Política de Devolução para Serviços, Produtos Digitais e Produtos Físicos
Política de Devolução para Serviços, Produtos Digitais e Produtos Físicos
Aceitamos devoluções de produtos SempreCalm® dentro de 100 dias a partir da data de entrega, seguindo as diretrizes abaixo:
Processo de Reembolso
Oferecemos uma Garantia de Satisfação de 100 dias. O item será elegível para reembolso se estiver em boas condições, sem danos, com todos os componentes inclusos e na embalagem original. O custo de envio da devolução será de responsabilidade do cliente. Se o produto não estiver em condições aceitáveis, o reembolso não será processado. Não oferecemos reembolsos para produtos digitais ou sessões de terapia após o pagamento.
Reclamações de Garantia e Produtos Defeituosos
Para produtos defeituosos, facilitaremos uma substituição se for comprovado que o item tem um defeito. (Consulte aqui as diretrizes para testar seu dispositivo SempreCalm®.) Se você tiver dúvidas sobre as condições do seu produto, entre em contato conosco por e-mail. Estamos prontos para ajudar!
Envio de Devoluções
Os custos de envio para devoluções serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos onde a devolução seja devido a um erro da nossa parte (por exemplo, item incorreto ou defeituoso).
Trocas
Para trocas, devolva o item original seguindo nossas diretrizes. Após a inspeção e aceitação da devolução, processaremos seu reembolso, permitindo que você faça um novo pedido.
Garantia Vitalícia
O SempreCalm® inclui uma garantia vitalícia que cobre até duas substituições em caso de defeitos de fabricação ou se o item não funcionar no momento da entrega. Esta garantia não cobre danos causados por mau uso ou acidentes.
Política de Cancelamento de Pedido
Os cancelamentos de pedidos não são permitidos após a confirmação do pedido. Para assistência, entre em contato conosco por e-mail em [email protected]. Devoluções de produtos comprados como presentes serão creditadas como crédito na loja, após aprovação. Para itens comprados através de revendedores terceiros, direcione as trocas e reembolsos diretamente para o revendedor.
Iniciar uma Devolução
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso suporte ao cliente em [email protected], fornecendo os detalhes do seu pedido e o motivo da devolução.
Entre em Contato Conosco
Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para assisti-lo. Entre em contato conosco por e-mail em [email protected] para qualquer dúvida ou suporte relacionado à sua devolução.
Nosso compromisso é garantir sua satisfação, e agradecemos por seguir nossas políticas, que são projetadas para garantir qualidade e satisfação para todos os nossos clientes.